Brightmine wint Customer Service Award
Afgelopen maand heeft Brightmine de Customer Service Award gewonnen. De Rewards awards staan bekend om hun strikte, onafhankelijke beoordelingsproces.
Gepubliceerd: 26 september 2024 | door Brightmine
Onze Britse Brightmine collega’s hebben een uitzonderlijke prestatie neergezet. Onze klantenservice is beloond met de prestigieuze Customer Service Award. Deze werd gewonnen tijdens de uitreiking van de Rewards Awards 2024 in Londen. De uitreiking werd georganiseerd door Reward Strategy, een online nieuws- en informatiedienst voor de Britse sectoren van loonadministratie, beloning, pensioenen, voordelen en HR. Zij nomineren bedrijven die de verwachtingen hebben overtroffen in het leveren van eersteklas service.
Belangrijke elementen waarop Brightmine is beoordeld zijn onder andere:
- Uitzonderlijke en effectieve klantenservice voor klanten.
- Hoge klanttevredenheid, ondersteund door getuigenissen.
- Verbeterde efficiëntie of het behalen van bedrijfsdoelen door beleid en praktijken op het gebied van klantenservice.
Scott Walker, CEO Brightmine, sprak zijn vreugde uit: “Als leider in onze sector hebben wij nu meer dan 40.000 HR-gebruikers wereldwijd. Wij ondersteunen HR al ruim twee decennia bij het navigeren door de voortdurende veranderende wereld van werk.
“Klantfeedback is essentieel voor onze toewijding om onze producten en diensten te verbeteren. We verzamelen ijverig feedback via ons Klantpanel, NPS-onderzoeken, Customer Insights Hub en TrustRadius. In de afgelopen vijf jaar hebben we ons customer success-team aanzienlijk uitgebreid. Om ervoor te zorgen dat bestaande gebruikers uitstekende ondersteuning ontvangen en nieuwe gebruikers een soepele onboarding ervaren. Of klanten via onze helpdesk of onze eigen proactieve ondersteuning, zijn wij toegewijd aan het bieden van premium klantervaring.”
Het ontvangen van de Customer Service Award bevestigt onze focus op actieve betrokkenheid van onze gebruikers. Dit doen we door het inzetten van: trainingsprogramma’s, contactmomenten en verbeterde product betrokkenheid.
De Rewards Awards staan bekend om een strikte, onafhankelijk beoordelingsproces. En de avond eindigt in een prestigieus black-tie diner en uitreiking.
Wil je slimmere, beter geïnformeerde beslissingen nemen?
Over de auteur
Brightmine
Met meer dan 10.000 klanten is Brightmine een toonaangevende wereldwijde leverancier van personeelsdata, analyses en inzichten voor HR.
Al meer dan twee decennia helpt Brightmine, voorheen bekend als XpertHR, om leiders in HR vol vertrouwen hun weg te vinden in de steeds veranderende wereld van HR. Dit doen we door het combineren van cao-data, arbeidsmarktdata, AI-technologie en vertrouwde HR-expertise.
Brightmine is een divisie van LexisNexis Data Services binnen RELX®, een wereldwijde aanbieder van informatie, analyses en beslissingshulpmiddelen. RELX bedient klanten in meer dan 180 landen en heeft meer dan 35.000 werknemers. Ticker: Londen: REL; Amsterdam: REN; New York: RELX.
Volg Brightmine op LinkedIn