Wat als de klachtencommissie een klacht niet in behandeling wil nemen?

Gepubliceerd: 24 februari 2022 | door Brightmine

De HR-vraag van de week: wat als de klachtencommissie een klacht niet in behandeling wil nemen?

Afgelopen donderdag heeft een van mijn medewerksters mij verteld dat zij recent is lastiggevallen en betast door één van de collega’s. Zij gaf aan dat ze weet dat deze collega meerdere medewerksters lastig heeft gevallen en dat ze wel een klacht wil indienen, maar dat ze niet wil dat hij weet dat zij de klacht heeft ingediend. Wij hebben een vertrouwenspersoon naar wie ik haar heb doorverwezen. Ook heb ik de klacht doorgestuurd naar onze klachtencommissie grensoverschrijdend gedrag. Maar nu laat onze klachtencommissie weten dat ze de klacht niet in behandeling nemen. Wat nu?

Het antwoord

Een klachtencommissie grensoverschrijdend gedrag kan een anonieme klacht inderdaad niet in behandeling nemen. De reden daarvan is dat zo een commissie hoor en wederhoor moet toepassen. Dat betekent dat de commissie degene die de klacht heeft ingediend moet horen, maar ook degene over wie is geklaagd. Als degene over wie is geklaagd niet weet wie heeft geklaagd en over welk incident of over welke incidenten; wie, wat, hoe, wanneer en waar hij zich zou hebben misdragen, dan kan hij zich niet verweren.

Dat betekent natuurlijk niet dat het daarmee klaar is. Naar aanleiding van het verhaal van de medewerkster en met haar opmerking dat zij weet dat meerdere medewerksters met het grensoverschrijdende gedrag van deze collega te maken hebben, moet zo snel mogelijk actie worden ondernomen. Een bedrijfsrecherchebureau of ander onderzoeksbureau zou onderzoek kunnen doen, maar ik zou eerst overleggen met de vertrouwenspersoon over een juiste aanpak.

Praktijkvragen over grensoverschrijdend gedrag

Alle praktijkvragen over grensoverschrijdend gedrag

Hoe weet je of medewerkers op de hoogte zijn van een protocol voor grensoverschrijdend gedrag?

Wat is de rol van HR bij grensoverschrijdend gedrag?

Welke rol heeft de leidinggevende bij meldingen van grensoverschrijdend gedrag?

Staat de klachtenregeling los van het protocol grensoverschrijdend gedrag of is dit een onderdeel?